Претензии к работе могут быть направлены по адресу места нахождения платежного агрегатора: 119071, Москва, Ленинский Проспект, д. 28, либо по месту нахождения банка: 105187, Москва, ул. Ткацкая, д. 36.

Для рассмотрения претензии в ней должно содержаться подробное описание ситуации и приобщены необходимые и достаточные материалы, подтверждающие нарушение прав и/или законных интересов.

Максимальный срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) рабочих дней, с даты ее получения.